業(yè)務(wù)辦理流程
購卡流程
用戶持有效證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理，填寫購卡業(yè)務(wù)辦理單，選擇卡種類、面值，支付購卡金額，完成購卡。
單位有效證件要求：單位提交有效的證件原件及法人身份證原件進行登記，如不能提供原件，可提供原件的彩色掃描件或加蓋公章的復印件，單位介紹信及經(jīng)辦人的有效身份證件進行登記。
單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)政府部門的批文、登記證書或其他能證實其合法真實身份的證明等。
個人有效證件要求：個人提交有效身份證件進行登記,個人有效身份證件包括居民身份證件、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、外國公民護照等。
掛失流程
通過網(wǎng)站掛失：用戶通過網(wǎng)站掛失窗口，輸入掛失卡號、購卡人姓名、身份證號辦理掛失。通過網(wǎng)站掛失的15日內(nèi)需通過營業(yè)網(wǎng)點以書面形式辦理正式掛失和補卡。
通過營業(yè)網(wǎng)點掛失：用戶持有效證件到營業(yè)網(wǎng)點，出具有效證件，填寫掛失業(yè)務(wù)辦理單，工作人員核實信息后辦理掛失。注：如名下有多張新天卡，但只辦理一張卡的掛失，需要用戶提供掛失卡號或不掛失的卡號。
解掛流程
如用戶掛失后又找到了卡片，用戶可持有效證件及卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理解掛業(yè)務(wù)，填寫解掛業(yè)務(wù)辦理單，工作人員核實信息后辦理解掛。
補卡流程
用戶持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。填寫換卡業(yè)務(wù)辦理單，收回舊卡片，更換新卡片。
密碼重置
用戶持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。
密碼修改
用戶持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。
贖回流程
用戶持本人身份證、購卡時遼寧新天提供的相關(guān)憑證及擬贖回的新天卡到營業(yè)網(wǎng)點辦理。填寫贖回業(yè)務(wù)辦理單，工作人員收回舊卡，贖回資金退至原購卡銀行賬戶。用現(xiàn)金購買或原購卡銀行賬戶已撤銷的，贖回資金應當退至與購卡人同名的銀行賬戶。
延期流程
自動延期：系統(tǒng)自動設(shè)定，無需用戶特殊辦理。
手動延期：用戶持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。填寫延期業(yè)務(wù)辦理單，繳納延期費用，完成延期業(yè)務(wù)辦理。
凍結(jié)流程
凍結(jié)業(yè)務(wù)不能代辦，必須購卡人本人持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。填寫凍結(jié)業(yè)務(wù)辦理單，工作人員核實證件信息無誤后完成業(yè)務(wù)辦理。
查詢一年以上交易記錄
查詢業(yè)務(wù)不能代辦，必須購卡人本人持有效證件原件及新天卡卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理。